Bak kulissene: Nytt showroom med utemøbler i Karlstad

Bak kulissene: Nyt ute-møbel-showroom i Karlstad

Vi har fire showrooms i Sverige som er svært verdsatt av besøkende og kunder. Hvis du er nær Hisingen, Kållered, Tyresö eller Karlstad, kan vi anbefale å besøke et for å teste å sitte i dine nye ute-møbler før du bestiller på stedet eller i vår e-handel. I år har det skjedd mye i vår butikk i Karlstad. Følg med bak kulissene når den helt nye butikken bygges opp!

Sesongpremiere på Drottninggatan 15

Det var 17. mars at vårt showroom i Karlstad åpnet for sesongen. Johanna Andersson er kundeservice-sjef og har sammen med Robin Forslund bygget opp butikken. Johanna forteller at det var mange mennesker i butikken allerede første dag, og at det er et stort ønske om vårfølelser og nye ute-møbler. I dag ligger butikken på Drottninggatan 15, i det såkalte 15-huset.

"Vi hadde en veldig morsom premiere, og flere besøkende kom enn vi hadde håpet på. Mange har gått forbi under byggingen av butikken og sett nysgjerrig, og når jeg har vært på vei til jobb om morgenen, har jeg ofte fått et spørsmål fra forbipasserende. Det er også personer som har ringt til sentralbordet og spurt når vi åpner, så interessen har vært stor," sier Johanna.

Fine og friske lokaler fylt med utemøbler

Siden 2019 har Bra Sommarmöbler vært i Karlstad og i løpet av disse årene har butikken dukket opp i forskjellige lokaler hver sesong. Nå er butikken tilbake på samme adresse som reisen startet, men nå en etasje opp. Lokalene der butikken holdt til den siste sesongen er vegg i vegg med den nye, så du trenger ikke lete lenge hvis du hadde siktet inn på fjorårets adresse.» Vi visste at vi måtte se etter et nytt sted i år, så vi så på mange forskjellige alternativer og søkte lenge. Det var ikke opplagt at vi skulle ende opp vegg i vegg med den gamle butikken, men da vi hørte at vi hadde muligheten til å være her i 15-huset føltes det kjempebra. Det er fine og friske lokaler, og vi har god plass til kontorer og kundeservice, som også ligger her.» sier Johanna.

Her er noe for enhver smak

Når du kommer inn i 15-huset tar du umiddelbart til høyre. Der har Johanna og teamet plassert utemøbler og satt opp et innbydende miljø som ønsker velkommen. Ta så rulletrappen opp til andre etasje, hvor du blir møtt av et utrolig stort utvalg utemøbler. I butikken kan du prøve og kjenne på et utvalg av alle utemøblene som finnes på brasommermobler.se. Det er et sortiment som Johanna og Robin nøye har valgt ut, med tanke på at det skal være noe for enhver smak. Da lokalene sto tomme, så jeg foran meg hvordan jeg ville at butikken skulle se ut og hvordan miljøet skulle bygges opp. Så har vi sett på hvilke utemøbler vi tror blir populære i år og gjort et utvalg å fylle butikken med. Når vi først kom hit og monterte den første runden med møbler, var det fortsatt god plass igjen. Vi fylte opp med møbler i fire omganger og vi har fortsatt plass igjen som vi fyller, det er store arealer og vi har virkelig fått et stort utvalg. Det var heldig at vi fikk fantastisk hjelp fra venner til å skru sammen alle møblene, ellers hadde vi nok blitt gale.» sier Johanna.

Et nøye utvalgt sortiment

Da Johanna og Robin skulle velge butikkens utvalg ut fra sortimentet på brasommermobler.se, så de på tidligere salg og hva som var nytt for i år. De valgte en blanding av aluminium, kunstrotting og teak, ulike farger og ulike typer utemøbler. En stor del av sortimentet kommer fra det utrolig populære merket Brafab, men du finner også utemøbler fra blant annet Selected Home, Sunzo og Hillerstorp. Den siste sesongen var det kun noen få møbler fra Hillerstorp i butikken i Karlstad. Nå satses det større på merket og du kan prøve ut møbler fra serier som Himmelsnäs, Herrgård og Torpet. Hillerstorp står for bærekraft, funksjon og design. Mye av sortimentet deres produseres her i Sverige og møblene deres er et godt tillegg til butikken.

Store volum på lager for raske leveranser

I bransjen er det visse utfordringer med leveranser og dette er noe alle de fire utstillingslokalene har tatt hensyn til når de skal velge sortiment. Vi i Bra Sommarmöbler har et stort lager i Gøteborg som alltid er fylt til siste plass før hver høysesong. Vi har også en dialog med våre leverandører for å se hvor raskt de kan levere utemøblene sine til våre kunder. Møblene du finner i våre utstillingslokaler er på lager i starten av sesongen, slik at vi kan holde et så høyt servicenivå som mulig. «Jeg tror at flere og flere har skjønt at man må være ute i god tid for å være sikker på å få tak i utemøblene før ferien. Når du bestiller hos oss i butikken betaler du på stedet, og er møblene på lager sendes de fra Gøteborg umiddelbart. Vi informerer alltid kundene våre om hvor lang leveringstiden er før vi legger inn bestillingen, og dersom noe endres senere vil vi kontakte kunden igjen." sier Johanna.

Kundeservice i Värmland

I tillegg til at butikken i Karlstad har flyttet til fine nye lokaler, har bedriften utviklet seg på flere måter. Nytt for i år er at hele kundeserviceavdelingen nå holder til i Karlstad, og at det er hyret inn et team på tre personer som skal jobbe sammen med Johanna om kundeservice. I tillegg er det ansatt en ny butikkmedarbeider som skal jobbe sammen med Robin i butikken. Fra å ha jobbet helt alene i butikken i fjor, har Johanna og Robin nå fått flere nye kolleger. «Vi har hatt jobbintervjuer og funnet virkelig flinke medarbeidere, så nå tar vi over all kundeservice for Sverige, Norge og Danmark, og tilbyr kundeservice i Värmland. Det er heldig at vi har en jente på laget som snakker Gøteborg, hun veier litt for oss andre.» sier Johanna og ler. «I fjor hadde vi en gjennomsnittlig responstid på 16 minutter, og i år håper vi å slå rekorden. Jeg synes det er gøy å ha en rekord å prøve å slå.»

Klar for høysesong 2022

Det har vært en travel tid med å bygge opp butikken og trene opp kundeserviceteamet samtidig, men nå er vi i rute og er klar for en spennende sesong. Vi er glade for at vi fikk det så bra her i butikken, det var faktisk bedre enn vi håpet på. Det er virkelig et løft sammenlignet med vårt første år i Karlstad. Nå håper vi å få besøk av mange fantastiske mennesker som er sultne på nye utemøbler. Vi ser også frem til å hjelpe folk over hele Skandinavia med deres spørsmål og bekymringer gjennom kundeservice.” avslutter Johanna. Publisert: 30. mars 2022