Retur & Reklamasjon

Vi streber alltid etter å sikre at du som kunde er helt fornøyd med ditt kjøp hos oss. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktet, tilbyr vi en enkel retur- og reklamasjonsprosess. Nedenfor finner du informasjon om våre vilkår for returer, reklamasjoner og tilbakekjøp.

Returer

Hvis du vil returnere et produkt, må dette gjøres innen 14 dager fra det tidspunktet du mottok produktet. Produktet må være i uendret stand og i original emballasje. Du står selv for returfrakten og eventuel returavgift. Når vi har mottatt og godkjent din retur, vil vi tilbakebetale beløpet du betalte for produktet.

Reklamasjoner

Hvis du har mottatt et defekt produkt eller hvis produktet ikke svarer til beskrivelsen på vår nettside, har du rett til å reklamere produktet. Reklamasjonen må gjøres innen rimelig tid fra det tidspunktet feilen ble oppdaget. Vi vil rette opp feilen ved enten å reparere, bytte ut eller tilbakebetale produktet. Kontakt oss via skjemaet nedenfor for å opprette din sak.

Tilbakekjøp

Hvis du vil tilbakekjøpe et produkt, må dette gjøres innen 14 dager fra det tidspunktet du mottok produktet. Produktet må være i uendret stand og i original emballasje. Du står selv for returfrakten og eventuel returavgift. Når vi har mottatt og godkjent ditt tilbakekjøp, vil vi tilbakebetale beløpet du betalte for produktet.

Viktig å merke seg

• Returer, reklamasjoner og tilbakekjøp må godkjennes av oss før du sender produktet tilbake.

• Vi tilbakebetaler bare beløpet du betalte for produktet, vi tilbakebetaler ikke frakt eller andre gebyrer.

• Returer, reklamasjoner og tilbakekjøp behandles så raskt som mulig. Vi prioriterer dette og vil vanligvis komme tilbake innen noen timer.

For å opprette din sak, fyll ut skjemaet nedenfor med din e-post, ordrenummer og følg trinnene for å opprette din sak.